Conditions générales de vente

Article 1 — Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de nettoyage professionnel fournies par HOMELY SOLUTIONS Sàrl (IDE : CHE-418.697.448, N° TVA : CHE-418.697.448 TVA), dont le siège social est situé au Rue Jean-André-Venel 4, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse, ci-après dénommée « Nettoyage Expert » ou « le Prestataire ».

Toute demande de devis, commande ou acceptation de prestation implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV.

Article 2 — Prestations

Nettoyage Expert propose des prestations de nettoyage professionnel incluant, de manière non exhaustive : le nettoyage de canapés, matelas, moquettes, tapis, vitres, terrasses, façades, toitures, panneaux solaires, bureaux, hôtels, régies immobilières, sièges de cinéma, le nettoyage fin de chantier, ainsi que toute prestation connexe. Les prestations sont réalisées en Suisse romande (cantons de Vaud, Genève, Fribourg, Neuchâtel et Valais).

Article 3 — Devis et commande

Les devis établis par Nettoyage Expert sont gratuits et sans engagement. Ils sont valables 30 jours à compter de leur date d'émission. La commande est considérée comme ferme et définitive après acceptation écrite du devis par le Client (email, formulaire en ligne ou signature).

Article 4 — Tarifs et paiement

Les prix indiqués sur le site www.nettoyage-expert.ch sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA incluse le cas échéant. Les tarifs sont indicatifs et le prix définitif est celui figurant sur le devis accepté. Le paiement est dû à la fin de la prestation, sauf accord contraire. Les moyens de paiement acceptés sont : virement bancaire, TWINT, espèces. En cas de retard de paiement, un intérêt moratoire de 5% l'an est applicable conformément au droit suisse.

Article 5 — Intervention

Le Client s'engage à fournir un accès libre et sûr aux zones à nettoyer. En cas d'impossibilité d'accès le jour convenu, le Client en informe le Prestataire au minimum 24 heures à l'avance. Toute annulation tardive (moins de 24h) ou absence non signalée peut donner lieu à la facturation de frais de déplacement.

Article 6 — Garantie et réclamation

Nettoyage Expert s'engage à fournir des prestations de qualité professionnelle. Si le résultat n'est pas conforme aux attentes, le Client peut signaler toute réclamation dans les 48 heures suivant l'intervention par email à info@nettoyage-expert.ch. En cas de réclamation fondée, Nettoyage Expert s'engage à effectuer une reprise gratuite dans les meilleurs délais.

Article 7 — Responsabilité

La responsabilité de Nettoyage Expert est limitée au montant de la prestation concernée. Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Le Client est tenu de signaler tout matériau fragile, défectueux ou nécessitant un traitement particulier avant l'intervention.

Article 8 — Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Article 9 — Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige ne pouvant être résolu à l'amiable, les tribunaux du canton de Vaud, au siège du Prestataire, sont seuls compétents.

Dernière mise à jour : septembre 2026